24-28 uur

Blink is op zoek naar een enthousiaste Klantenservicemedewerker, ter versterking van ons team Klantenservice Media. Is deze functie echt iets voor jou? Reageer dan snel!

Wie zijn wij?

Met meer dan 100 bevlogen collega’s in hartje Den Bosch is Blink de uitgever van educatieve kindermerken (Bobo, Okki, Wild van Freek, National Geographic Junior en Pica Typen) en lesmethodes voor het primair en voortgezet onderwijs, die leerlingen uitdagen om hun talenten te ontwikkelen en de wereld te ontdekken.

Al meer dan 4.100 basisscholen geven dagelijks les met onze innovatieve methodes Blink Wereld, Blink Taal & Lezen, Blink Lezen en Blink Engels. Bij alles wat we doen staat het prikkelen van de nieuwsgierigheid centraal, want nieuwsgierigheid is de motor van leren.

Onze cultuur

Wij zijn een platte en informele organisatie, met een grote passie voor beter leren. We hebben hierbij oog voor onze eindgebruikers én voor elkaar. Tijdens het werk, maar ook zeker daarbuiten bij de verschillende activiteiten die door onze activiteitencommissie worden georganiseerd.

We hechten aan de ontwikkeling van onze eigen talenten, want we geloven dat niemand ooit helemaal is uitgeleerd. We zijn een open organisatie: bij Blink kun je zijn wie je bent.

Wie ben jij?

Ben jij nauwkeurig, servicegericht en kun jij zorgen voor een glimlach tijdens contactmomenten met scholen, (groot-)ouders en kinderen? Lees dan verder, wat wij zoeken iemand die …

• denkt in oplossingen, zonder het belang van Blink uit het oog te verliezen;
• het leuk vindt om kinderen op een positieve manier te coachen in chatgesprekken tijdens hun typecursus;
• mailt, chat en belt met klanten – je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• makkelijk schakelt met directe collega’s;
• flexibel en leergierig is – je vindt het leuk om de systemen waarmee we werken, snel onder de knie te krijgen;
• georganiseerd is en ervan houdt om administratieve taken correct en zorgvuldig af te handelen.

Wat ga je doen?

Het team Klantenservice Media van Blink is verantwoordelijk voor al het klantcontact met nieuwe en bestaande klanten, en voor de typecoaching van Pica Typen. Als medewerker Klantenservice verwerk je bestellingen en beantwoord je alle vragen en opmerkingen die binnenkomen. Deze komen binnen vanuit verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, mail, socials en chat. Daarnaast help je kinderen enthousiast als typecoach via de chat.

Deze functie bestaat niet alleen uit directe communicatie met onze klanten. Je zorgt er ook samen met je team voor dat de bijbehorende administratieve taken uitgevoerd worden. Dit zorgt voor een mooie afwisseling in je werkzaamheden.

Wat bieden we?

• Een werkplek in ons nieuwe kantoor, op loopafstand van het centraal station Den Bosch (met uitzicht over Het Bossche Broek);
• De mogelijkheid en de faciliteiten om deels thuis te werken;
• Een fijn team met een prettige werksfeer!

Voor salaris en andere arbeidsvoorwaarden volgen wij de cao voor het Uitgeverijbedrijf met een aantal mooie aanvullingen vanuit Blink:

• De functie is ingedeeld tussen de € 2.382 en € 3.126 bruto per maand (fulltime) volgens de cao voor het Uitgeverijbedrijf, ingeschaald op basis van jouw ervaring;
• Een persoonlijk keuzebudget van 12% van je salaris, dat je kunt laten uitbetalen (vakantiegeld) of deels zelf kunt inzetten (voor extra vakantiedagen, aankoop van een fiets met fiscaal voordeel of voor andere doelen);
• Volop ruimte en budget om jezelf te ontwikkelen.

Belangstelling?

Mail je motivatiebrief en cv naar Karlijn Pullens, coördinator Klantenservice Media (karlijn.pullens@blink.nl) met als onderwerp ‘Vacature Klantenservicemedewerker Media’.